Questions Fréquemment Posées

  • Qu'est-ce qu'une carte de visite digitale et comment ça fonctionne ?

    Une carte de visite digitale est la version moderne et écologique de la carte papier traditionnelle. Avec Bitaqa, vous disposez d'une carte NFC physique élégante ou d'un QR code qui, en un simple tap ou scan, partage instantanément toutes vos informations professionnelles : nom, coordonnées, réseaux sociaux, portfolio, site web, et bien plus. L'avantage majeur : vous pouvez modifier vos informations en temps réel sans jamais réimprimer de cartes, suivre qui a consulté votre profil, et capturer automatiquement les informations de vos contacts.

  • Comment créer ma première carte Bitaqa ?

    Inscrivez-vous sur my.bitaqa.tn, complétez votre profil (nom, titre, email, téléphone), ajoutez votre photo et logo, personnalisez vos couleurs, et activez votre carte. Tout le processus prend moins de 5 minutes. Un tutoriel vidéo vous guide étape par étape.

  • Mes contacts ont-ils besoin d'installer une application ?

    Non ! C'est l'un des grands avantages de Bitaqa. Quand vous partagez votre carte via NFC ou QR code, votre profil s'ouvre directement dans leur navigateur web. Aucune installation, aucune friction.

  • Comment puis-je capturer les informations de mes contacts ?

    Lorsque quelqu'un scanne votre carte, notre formulaire intelligent s'affiche. Votre contact peut remplir ses informations (nom, email, téléphone, entreprise, notes) qui sont automatiquement enregistrées dans votre dashboard Bitaqa. Vous pouvez ensuite exporter ces contacts pour un suivi personnalisé.

  • Puis-je utiliser Bitaqa lors d'événements sans connexion internet ?

    Oui ! Votre dashboard Bitaqa dispose d'un QR code offline spécialement conçu pour les situations sans connexion internet. Ce QR code permet de partager instantanément votre fiche contact complète même sans réseau. Vos contacts peuvent scanner ce code et sauvegarder vos informations directement dans leur téléphone, même hors ligne.

  • Mes données sont-elles sécurisées ?

    Absolument. Bitaqa est conforme RGPD avec hébergement sécurisé. Vos données sont chiffrées en transit et au repos. Seuls vous et les membres autorisés peuvent y accéder. Nous ne vendons jamais vos données et respectons strictement votre vie privée.

  • Comment Bitaqa utilise-t-il mes informations personnelles ?

    Bitaqa utilise vos informations uniquement pour : (1) afficher votre profil professionnel aux personnes avec qui vous partagez votre carte (2) vous fournir des analytics sur vos interactions (3) améliorer notre service. Nous ne partageons, ne vendons, ni n'utilisons vos données à d'autres fins. Vous gardez le contrôle total de vos informations et pouvez les modifier ou les supprimer à tout moment.

  • Comment puis-je supprimer mes informations de Bitaqa ?

    Vous avez le contrôle total de vos données. Pour supprimer vos informations : connectez-vous à votre dashboard, allez dans Paramètres > et sélectionnez "Supprimer mon compte". Toutes vos données seront définitivement supprimées de nos serveurs dans les 48h. Vous pouvez également nous contacter à contact@bitaqa.tn pour toute demande de suppression de données.

  • Que se passe-t-il si je perds ma carte NFC physique ?

    Pas de panique ! Votre profil digital reste accessible via QR code ou lien web. Vous pouvez désactiver votre carte perdue depuis votre dashboard pour la sécurité, puis commander une carte de remplacement que vous pouvez réactiver en quelques secondes.

  • Comment mesurer mon ROI networking avec Bitaqa ?

    Notre dashboard analytics affiche : nombre de partages, taux d'ouverture, clics sur vos liens (site web, LinkedIn, calendrier), contacts capturés et timeline complète. Vous pouvez comparer les performances avant/après événements et calculer votre coût par lead acquis.

  • Bitaqa fonctionne-t-il pour les événements et salons professionnels ?

    Parfaitement ! Beaucoup de nos clients utilisent Bitaqa lors d'événements. Avantages : partage ultra-rapide (3 secondes vs 3 minutes pour cartes papier), capture automatique des visiteurs sur votre stand, analytics post-événement pour mesurer l'impact, et suivi automatisé des prospects chauds.

  • Combien de temps faut-il pour recevoir ma carte après la commande ?

    Après validation de votre commande et paiement, votre carte Bitaqa est expédiée par express shipping. La livraison prend généralement 2-4 jours ouvrables en Tunisie. Les cartes personnalisées pour les entreprises peuvent nécessiter 2-3 jours supplémentaires pour la production.

  • Puis-je utiliser ma carte Bitaqa à l'international ?

    Oui ! Bitaqa fonctionne partout dans le monde. Tant que le smartphone du destinataire a une connexion internet (ou qu'il sauvegarde le lien pour plus tard), votre carte fonctionne parfaitement, que vous soyez en Tunisie, en Europe, en Asie ou ailleurs.